Clínica Las Condes, líder latinoamericano en la excelencia e innovación en la entrega de cuidados de salud y en la seguridad de los pacientes, realiza la gestión de sus contratistas a través de la solución Pronexo.
Pronexo: ¿Primero quiero preguntarte que beneficios tiene para Uds. el uso de la solución de Pronexo?
Patricia González: Con el uso de la solución Pronexo ha disminuido el tiempo que dedicaba a el control y gestión de contratistas, antes estaba todo el día en eso; ahora lo hago en una hora más o menos, tengo más espacio y puedo hacer otras cosas. La ventaja es que está todo canalizado en una sola plataforma, además que la asesoría es una ventaja, pues la comunicación es muy fluida. Ante cualquier duda me atienden de inmediato.
P: ¿Qué áreas están implicadas en el uso del sistema?
PG: Yo soy la persona que administra y trabaja con Pronexo, desde aquí reporto a otras áreas.
P: Qué factores han incidido en el éxito de la implementación? ¿Como fue ese proceso?
PG: La implementación fue fácil y rápida. A algunas empresas contratistas les costó un poco más tomar el ritmo, pero es cuestión de costumbre. Se hicieron las capacitaciones con el Jefe de Proyecto, Pablo Espinoza. Todo fue fluido, además que la plataforma es muy amigable; ahora además está la capacitación virtual. Nos ayudan de forma constante.
P: ¿Qué servicios tienen Uds. y cuál tiene más relevancia en su operación?
PG: Tenemos el servicio de auditoría y revisión de documentos y el control de acceso de vehículos. Todo es importante, pero sin la revisión no podría sobrevivir.
P: ¿Como es la comunicación con nuestras áreas, normalmente por quienes son atendidos Uds.?
PG: Nuestro asesor principal es Pablo Espinoza, pero también me atienden Daniela Aravena y Jesselt Robles. También tengo acceso al área comercial vía teléfono y mail. Nos están dando un buen servicio.
P: ¿Qué destacas del servicio?
PG: Valoro el trabajo, la calidad, la plataforma es amigable. Me gusta lo comprometidos que son. Recibo mucho apoyo a mi gestión, me hacen sugerencias tanto de temas técnicos como humanos.
P: ¿Cuáles son los siguientes pasos que seguir? Que servicio les gustaría desarrollar?
PG: Me encantaría implementar la evaluación de contratistas, ver los niveles de cumplimiento y todo.
P: ¿A nivel corporativo como se percibe Pronexo?
PG: Pronexo ha tenido buena llegada, nos da información y es muy bien recibida, puedo mantener a los supervisores al tanto.
